Service Advisor - Bilingual (English/Spanish)

We are seeking a dynamic and customer-focused Service Advisor to join our team. As a crucial link between our customers and the shop, you will be responsible for effectively communicating, selling, and coordinating services. Your role will involve contact with extended warranties and insurance companies, ensuring maximum reimbursement for services rendered.

Responsibilities:

- Engage with customers, effectively communicating and selling necessary services and repairs.

- Liaise with extended warranties, filing claims and ensuring seamless communication on behalf of customers.

- Contact insurance companies to optimize reimbursement and negotiate effectively for job approval.

- Utilize negotiation skills to communicate with customers and warranty companies, ensuring successful deal closures.

- Bilingual proficiency in English and Spanish to facilitate communication with both customers and technicians.

- Collaborate with technicians to identify required parts and streamline the repair process.

- Manage shop operations to enhance profitability, including handling FLEET accounts and communicating with FLEET managers.

- Demonstrate strong problem-solving skills, resolving disputes with customers and insurance companies.

Qualifications:

- Previous experience as a Service Advisor in an automotive or similar industry.

- Bilingual proficiency in English and Spanish.

- Strong communication and negotiation skills.

- Knowledge of extended warranties and insurance claim processes.

- Ability to work collaboratively with technicians and manage shop operations efficiently.

If you are a motivated individual with excellent communication and negotiation skills, we invite you to join our team and contribute to the success of our thriving shop. Apply now and become an integral part of our customer-centric and growth-oriented environment.

Buscamos un Asesor de Servicio dinámico y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Como vínculo crucial entre nuestros clientes y la tienda, usted será responsable de comunicar, vender y coordinar los servicios de manera efectiva. Su función implicará el contacto con garantías extendidas y compañías de seguros, garantizando el máximo reembolso por los servicios prestados.

Responsabilidades:

- Interactuar con los clientes, comunicándose y vendiendo eficazmente los servicios y reparaciones necesarios.

- Servir de enlace con garantías extendidas, presentar reclamos y garantizar una comunicación fluida en nombre de los clientes.

- Contactar con compañías de seguros para optimizar el reembolso y negociar eficazmente la aprobación del trabajo.

- Utilizar habilidades de negociación para comunicarse con clientes y compañías de garantía, asegurando cierres exitosos de acuerdos.

- Dominio bilingüe de inglés y español para facilitar la comunicación tanto con clientes como con técnicos.

- Colaborar con los técnicos para identificar las piezas necesarias y agilizar el proceso de reparación.

- Gestionar las operaciones de la tienda para mejorar la rentabilidad, incluido el manejo de cuentas de FLOTA y la comunicación con los gerentes de FLOTA.

- Demostrar sólidas habilidades de resolución de problemas, resolviendo disputas con clientes y compañías de seguros.

Calificaciones:

- Experiencia previa como Asesor de Servicio en industria automotriz o similar.

- Dominio bilingüe en inglés y español.

- Fuertes habilidades de comunicación y negociación.

- Conocimiento de garantías extendidas y procesos de reclamación de seguros.

- Capacidad para trabajar en colaboración con técnicos y gestionar las operaciones del taller de manera eficiente.

Si es una persona motivada con excelentes habilidades de comunicación y negociación, lo invitamos a unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra próspera tienda. Postúlate ahora y conviértete en una parte integral de nuestro entorno centrado en el cliente y orientado al crecimiento.