IT Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Sie analysieren und erfassen die Kund:innenbedürfnisse und legen das Leistungsspektrum gemeinsam mit den Auftraggeber:innen fest. Ihren Fokus richten Sie dabei auf die technische Umsetzung der betrieblichen Anforderungen unter Berücksichtigung verknüpfter Funktionen und bestehender Abhängigkeiten zu anderen Programmsystemen.Sie realisieren kundenspezifische Anwendungslösungen auf Basis von BMC Remedy und begleiten die Applikationen auch nach Projektende kontinuierlich im laufenden Betrieb.Die Planung und Überwachung der Datenschnittstellen sowie die Installation und Administration der Applikation gehört dabei ebenfalls in Ihr AufgabengebietIhnen obliegt die Erstellung und Pflege von Programmdokumentationen sowie der Benutzer- und Organisationshandbücher.